En bref : commande préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, livrée en France en 7 à 12 jours ouvrés et partout dans le monde, avec un numéro de suivi. Vous avez 14 jours pour changer d'avis.
Délais de traitement
Chaque commande est préparée et confiée au transporteur sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées le week-end sont traitées dès le lundi.
Délais et frais de livraison
| Destination | Délai total estimé* | Frais |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 7 à 12 jours ouvrés | 7,99 €, offerte dès 65 € |
| Europe (Belgique, Suisse, Allemagne…) | 8 à 15 jours ouvrés | 9,90 €, offerte dès 60 € |
| Reste du monde | 10 à 20 jours ouvrés | 9,90 €, offerte dès 60 € |
*Entre la validation de votre commande et la réception du colis, traitement compris. Ces délais sont indicatifs et peuvent être un peu plus longs pendant les périodes de forte activité (Black Friday, fêtes de fin d'année, soldes).
Expédition et suivi
Nos produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques, situés principalement en Chine. En France, la livraison finale est assurée par des transporteurs comme Colissimo, Colis Privé ou Mondial Relay.
Dès que votre colis part, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Le suivi peut mettre 2 à 5 jours à s'activer : c'est normal. Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent arriver dans des colis séparés.
Douane
Dans l'Union européenne, aucun frais de douane n'est à prévoir. Hors UE, des taxes d'importation peuvent être demandées par les autorités locales et restent à la charge du destinataire.
Colis en retard, perdu ou abîmé
Votre colis n'est pas arrivé 25 jours ouvrés après votre commande, ou il est abîmé ? Contactez-nous sur WhatsApp au +41 79 861 48 03 ou à onyfitpro@gmail.com avec votre numéro de commande (et une photo si besoin). Nous enquêtons auprès du transporteur, puis nous vous renvoyons l'article ou nous vous remboursons.
Retours : 14 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un article, sans justification.
- Contactez-nous (WhatsApp ou e-mail) avec votre numéro de commande.
- Nous vous indiquons l'adresse de retour. Merci de ne rien renvoyer sans nous avoir contactés.
- Renvoyez l'article complet, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf article défectueux ou erroné.
Une fois l'article reçu, vous êtes remboursé sous 14 jours maximum, avec le même moyen de paiement.
Article défectueux ou erroné
Envoyez-nous une photo dans les 14 jours suivant la réception : nous vous renvoyons un article ou nous vous remboursons, sans frais. Vous bénéficiez aussi de la garantie légale de conformité de 2 ans.